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信访工作职责

来源:区残联网站 发布日期:2017-06-30

  1、接待人员应态度和蔼,文明礼貌,对来访的残疾人尽量提供方便
  2、接待人员要耐心细致,认真听取残疾人的意见,认真做好谈话记录,仔细询问情况,归纳意见和要求要准确。
  3、接待人员对残疾人来访者提出的问题应认真负责地给予解答,对不符合政策的要求或因条件所限不能解决的问题,要向来访人耐心说明情况,认真宣传政策,做好思想工作。
  4、接待人员办理来访事项,应依据政策法规秉公办事,处理问题要及时妥善,不敷衍推委。
  5、严格执行信访条例,依法做好来访接待工作,坚持以理服人,避免感情用事。
  6、建立领导接待日制度。

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